企業内は、もともと人手不足
最近、人手不足が社会情勢的にピックアップされていますが、
実は企業内部では昔から「できる人に仕事が集まる」「できる人は、いつも忙しい」
という状態でした。
つまり、「できる人＝企業内で頼りにされる人」は、ずっと工数不足でしたので、
この問題は古くて新しい課題だと見ています。
どんな業務でもそうですが、販促業務は何か新しいことをしようとすると
仕組みづくりが必要となります。
例えばマーケットに合わせて販売形態を変える。
お客さまの倉庫に在庫を預託したり、販売実績に応じたインセンティブ制にしたり、
会員だけが入れるwebショップを作ったり、と何でも新しいことをやろうとすると
以下の業務が発生することとなります。
1)マーケット調査 2)顧客ヒアリング 3)計画検討・フィージビリティスタディ
4)実行計画づくり（社内稟議／承認含む） 5)契約・規約作成／締結
6)クライアントとのスキーム構築 7)社内システム更新（販売SYS、在庫SYS等々）
8)更新した社内システム間連携 9)社外システムとの連動 10)運用
これらを「営業」「販促担当」と呼ばれる人がやっていたりすると、
その守備範囲は猛烈に広いこととなります。
その上、できる人（キーマン）は自分で契約やシステムの整合性や現状を調べて
「知ってしまう」が故に、「あの人が知っているから」と何でもかんでも
やらされることとなります。
そういう人は自分で工夫してITスキルを高めて（たとえばEXCELでマクロを組むとか、
パソコンのメモリを増設するとか）効率化・省力化を図ろうとすると、
「パソコンのトラブルはあいつに聞け」とさらなる仕事を招く悪循環で
キーマンはいつも忙しいという状態が発生することになります。
これは昔からの日本企業の特性ですし、今後もしばらくは続いていく現状だと見ています。
販促キーマンを支援
「営業」「販促担当」は売ることが仕事ですから、
実は上記に挙げた業務は本業ではありません。
上記の仕組みができてから、初めて本業の「売れるか売れないか」が
始まることとなります。大変ですね。
売るためには市場を知り、競合を知り、クライアントを知り、
そして何より自社製品／サービスを知らなければいけません。
そのうえで次々生まれる新しい販促手法を知り、取り組んでいく必要が
あるのですが、キーマンと呼ばれる人は会社内で限られています。
そういう方々の立場を知り、クライアント企業の製品・サービス内容を知り、
状況を把握して支援することができないだろうか、という発想から当社は
始まっています。
例えば各企業のキーマンの方が「LINE@」での販促手法を調べようとすると
それぞれが時間を作って調べなければいけませんが、
相談できる業者がその部分を代替して、自社に特化した使い方に消化して
持ってきてくれればその分ラクになるわけです。
さらにその資料が、稟議書の添付資料としてそのまま使えるものであれば
最高ですね。
当社ではそういう発想で業務を行っております。
コストと時間を掛ければいいものができるのは当然ですので、
なるべく小さく・早く回す仕組みを心がけるようにしています。
当社ではこの目的のために、小規模の組織ながら
要件把握／構成案構築／デザイン制作／webコーディング／
webマーケティングが回せる1セットの人員を揃えております。
もしご興味がございましたら、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。
情報交換だけでも大歓迎ですので、どうぞよろしくお願いいたします。
たなべ えいじ